常見問題

訂購流程到刷卡付款網頁後一片空白或出現錯誤訊息,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至本站的查詢訂單功能,確認是否已有購物資料;或是來電至客服中心:(02)27255437 ,與客服人員確認您剛剛是否訂購成功。

購買DLI相關數位學習商品後發現買錯或是想退貨,該怎麼辦?

數位商品退貨辦法:

1. 系統收到您完成付款的訊息後,即以E-Mail的方式,將卡號與密碼寄到您填寫的e-mail信箱,不需實體商品的拆封即可儲值使用。(若有贈品,贈品將另外實體寄送。請參照各商品的購買頁面說明。)

2. 從系統寄送卡號與密碼之日算起,若您一直未儲值使用,兩年內皆可辦理全額退費。第三年開始則會每個月扣除帳號管理費30元再退餘額。

3. 商品一經儲值即視同使用,若欲辦理退費,以儲值日起計算,一個月內將扣除商品價值一個月的費用再退餘額;一個月以上則依據使用的天數扣除等值費用再退還餘額。(欲了解各項商品的退費說明,請參照Dshop購物網的商品購買頁面。)

4. 退貨時,若有贈品,須連同贈品一起退還。贈品退還時須保持寄送時的新品完整性,若贈品已使用、損壞,則會扣除贈品價值金額再行退費。

購買商品要收運費嗎?

在Dshop購買商品,單筆訂單總金額達$888以上,就不另計運費;若單筆訂單總金額不滿$888,則酌收運費$88。若只夠買課程儲值卡,因為不會有實體運送,結帳時無論費用多寡都不會收取運費。

如何才能購買?

您必須先免費註冊成為DLI會員,使用DLI會員帳號登入後,點選「立即購買」,就能進入Dshop購物中心以優惠價格購買商品。

或可直接輸入Dshop網址:http://shop.dli.tw 即可開始購買。

如何查詢我的訂單資料呢?

在您進入Dshop並登入後,點選"會員資料"下方的「查詢訂單」,即可查詢您的購物資料。

請問可以「傳真訂購」、「劃撥訂購」嗎?

Dshop目前所提供的付款方式為「線上信用卡刷卡」、「ATM轉帳或櫃檯繳款」,目前尚無電話訂購、傳真訂購、劃撥訂購等方式,敬請見諒!

有哪幾種付款方式?

Dshop購物中心目前提供兩種付款方式:

1.線上信用卡付款

    我們使用中國信託線上刷卡付款系統,您也可以使用非中國信託的信用卡來刷卡購物。

2.ATM轉帳或櫃檯繳款

    使用此種付款方式,系統將依您的訂單產生一組彰化銀行帳號,請您使用 ATM 轉帳或到彰銀櫃檯繳款到此帳號中,即完成付款。