請問想要收看課程，我電腦的軟、硬體需求該多少規格才能收視順暢呢?

為確保用戶的收視品質，以下是建議用戶的系統規格：

為什麼我點選了開始上課後，卻沒有任何反應，沒有出現課程以及任何畫面?

有可能您的課程被阻擋了，檢查您是否有裝Google或Yahoo或MSN的IE工具列，有一個『阻擋視窗的功能』，請設定允許課程網站(*.elearn.hinet.net)使用彈出視窗。另外，IE 6.0以上版本也有類似功能，其設定方式請按這裡。

畫面出現『登入授權失敗error Msg :member otpw is not found 』，該如何處理?

出現本訊息時, 請確認以下設定：
1. 您的瀏覽器>工具>網際網路選項>隱私，設定接受Cookie。
2. 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。
Norton Internet Security設定方法

為何我點選題庫測驗，卻無法正常使用?

如無法正常使用,請至上方檢視->編碼->自動選取<不要勾選>,動作完成請在重試一次,若仍無法收看,請按障礙申告　動畫版說明

課程視窗顯示『系統代碼:CFV409』，該如何處理?

出現本訊息時, 請確認以下設定：
1. 您的瀏覽器>工具>網際網路選項>隱私，設定接受Cookie。
2. 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。
Norton Internet Security設定方法
3. 您可能直接連結了課程網頁，請登入後再觀看課程。

為什麼開網頁、看課程或測驗時，常會遇到畫面下載很久都不出現的情形呢？

有時候家裡或班內使用的網路，會因ISP業者線路問題或因尖峰時段，而出現頻寬不足、塞車的情形

現在，您可以點選下列網址，立即測試看看網路是否暢通

http://speedtest.dli.tw/

【使用說明】

1.點選「Begin Test」開始測試

2.首先,測試您網路的下載(DOWNLOAD)速度

3.接著,繼續測試您網路的上傳(UPLOAD)速度

4.若要再測試一次，請按「Restart」

我忘記我的密碼了，該怎麼辦？

您可以至「會員中心」登入頁面點選「我要查詢密碼」，，輸入您的「使用者名稱或電子郵件位址」，將會用電子郵件寄發您的新密碼到您的信箱，再次登入即可正常使用囉！

我該如何進行開卡儲值？

線上刷卡購買成功後，您填寫的e-mail信箱中將會收到“儲值卡號/密碼通知函”。 必須透過「開卡儲值」的程序，才能將您購買的課程使用權(輸入儲值卡號)加到您的或孩子的會員帳號上。 請至「會員中心」→「開卡儲值」點選「立即開卡儲值」按鈕，依照指示步驟進行開卡儲值即可。 ※詳細內容可參閱「附件-開卡儲值步驟說明」

若我有2位小孩，該如何新增孩子的帳號並幫她們進行儲值？

請先以家長帳號登入後，至「會員中心」查詢目前家庭成員，確認欲新增的小孩帳號是否已設定，如尚未設定，請點選「繼續新增」，新增您的小孩帳號、暱稱、密碼設定。 若您在「會員中心」已設定小孩帳號，則在儲值對象選單中，會看到您自己的帳號跟孩子帳號，但是一張儲值卡只能儲值一個對象(帳號)，所以請您謹慎選擇儲值對象。 ※詳細內容可參閱「附件--新增帳號、開卡儲值說明」

怎麼購買線上刷卡的儲值卡？

請至DLI網站的「會員中心--購買儲值卡」點選「立即購買」，即可購買DLI九貫學堂儲值卡。