常見問題

課程的內容有錯誤該怎麼辦?

若您發現課程內容有錯誤,請點選課程頁面左上方的〖問題反應〗,將您看到的錯誤盡量描述清楚,並填妥您的聯絡資訊,我們將盡速處理並與您聯繫。您也可以致電客服或直接將相關問題mail至【DLI九貫學堂】客服信箱Service1@asiacode.com.tw,來電或mail時請務必告知錯誤課程的「版本」、「年級」、「課程單元名稱」、「為試卷或動畫課程」等資訊,以便我們盡快處理。

若學校課程超前【DLI九貫學堂】的進度,該如何使用【DLI九貫學堂】?

建議您將【DLI九貫學堂】的課程作為複習使用。因每個學校的進度不同,我們會以教育局公布的進度做參考,如遇到新改版的課程,因製作需要時間,進度可能會晚一點,敬請見諒。

為什麼在Windows 8作業系統下,用IE瀏覽器看不到課程?

因為Windows 8作業系統的相容性問題,IE瀏覽器受限,無法直接支援Flash Player,建議使用Windows 8系統的用戶可以改用Firefox、Google瀏覽器,以免發生課程看不到的問題。或者也可以參考以下網頁,排除Windows 8無法使用Flash Player的情況。

在Windows 8上疑難排解Flash Player的步驟

Windows 8.1 相容性常見問答

 

我只能使用IE瀏覽器來觀看課程嗎?

只要有安裝Flash Player並有更新到最新版,不一定要使用IE才能觀看課程,也可以使用Firefox、Chrome、Safari...等瀏覽器。若使用的系統無法安裝Flash Player,即便是使用IE瀏覽器也無法觀看課程。使用其他瀏覽器的相關設定請參照系統設定,對照IE的相關設定後再進行其他瀏覽器的設定。如不清楚所使用瀏覽器的系統功能,請參照其官方網站的說明。瀏覽器建議更新到最新版本,以提高對播放軟體的支援度。瀏覽器的版本太舊也可能導致課程無法觀看。

【測驗】什麼是「單元小考」?

DLI九貫學堂因應家長的需求,特別仿市面上的考卷,提供「單元小考」為整卷單元試題,約有15題,測考時間國小40分鐘,國中60分鐘,有計分並會提供解答。

爲什麼我看不到課程也沒有辦法安裝flash player ?

有些作業系統,特別是智慧型手機、平板(如蘋果的iOS)不支援flash,所以無法安裝flash player,不能觀看課程。DLI的課程需要安裝flash player才能觀看。

有時候,滑鼠點開課程,要等很久,為什麼?

可能有兩種情況:一種是當時網路較擁塞,另一種是該單元課程時間較長、檔案較大,所以要稍等一下即可看見。

我的帳號有儲值DLI九貫學堂、DLI棒棒堂...等不同網站的使用權限,我要去哪裡看我的學習紀錄?

您可以至「會員中心」→「查詢學習資料」點選「查詢學習紀錄」,不同網站的學習紀錄都有整合在這裡,方便您查詢。家長帳號欲查詢家庭成員的學習紀錄,請到「會員中心」→「家庭成員管理」點選「查詢家庭成員」,即可查詢家庭成員中每個人使用DLI網站的學習狀況(依個別使用權限不同而紀錄不同)。

請問想要收看課程,我電腦的軟、硬體需求該多少規格才能收視順暢呢?

為確保用戶的收視品質,以下是建議用戶的系統規格:

PC規格
  CPU   ATOM N330以上
  RAM  512MB RAM以上
作業系統
  Windows XP
  Windows Vista (記憶體建議1G以上)
  Windows 7
軟體需求
  Flash Player  10.0.1以上  立即下載
  瀏覽器  IE 8 或 FireFox 5以上 
頻寬需求
  上傳速度  1Mbps=1024Kbps

  128(Kbps)以下:為享有良好的數位學習環境,建議您升級您的頻寬。
  128~256(Kbps):可維持正常的數位課程觀看速度。
  256(Kbps)以上:觀看速度良好。
  下載速度   1000(Kbps)以下:為享有良好的數位學習環境,建議您升級您的頻寬。
  1000~2000(Kbps):可維持正常的數位課程觀看速度。
  2000(Kbps)以上:觀看速度良好。 
 
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我該如何進行開卡儲值?

線上刷卡購買成功後,您填寫的e-mail信箱中將會收到“儲值卡號/密碼通知函”。 必須透過「開卡儲值」的程序,才能將您購買的課程使用權(輸入儲值卡號)加到您的或孩子的會員帳號上。 請至「會員中心」→「開卡儲值」點選「立即開卡儲值」按鈕,依照指示步驟進行開卡儲值即可。