常見問題
請問有100(上)數學一年級牛版的課程嗎？
100(上)數學一年級牛版是新出的課本，目前使用人數較少，本學習系統僅提供康版、南版、翰版、部版的課程，請用戶以對照方式使用。
請問想要收看課程，我電腦的軟、硬體需求該多少規格才能收視順暢呢?
為確保用戶的收視品質，以下是建議用戶的系統規格：
| PC規格 | |
| CPU | ATOM N330以上 |
| RAM | 512MB RAM以上 |
| 作業系統 | |
| Windows XP Windows Vista (記憶體建議1G以上) Windows 7 |
|
| 軟體需求 | |
| Flash Player | 10.0.1以上 立即下載 |
| 瀏覽器 | IE 8 或 FireFox 5以上 |
| 頻寬需求 | |
| 上傳速度 | 1Mbps=1024Kbps 128(Kbps)以下：為享有良好的數位學習環境，建議您升級您的頻寬。 128～256(Kbps)：可維持正常的數位課程觀看速度。 256(Kbps)以上：觀看速度良好。 |
| 下載速度 | 1000(Kbps)以下：為享有良好的數位學習環境，建議您升級您的頻寬。 1000～2000(Kbps)：可維持正常的數位課程觀看速度。 2000(Kbps)以上：觀看速度良好。 立即檢測 |
為什麼我點選了開始上課後，卻沒有任何反應，沒有出現課程以及任何畫面?
有可能您的課程被阻擋了，檢查您是否有裝Google或Yahoo或MSN的IE工具列，有一個『阻擋視窗的功能』，請設定允許課程網站(*.elearn.hinet.net)使用彈出視窗。另外，IE 6.0以上版本也有類似功能，其設定方式請按這裡。
畫面出現『登入授權失敗error Msg :member otpw is not found 』，該如何處理?
出現本訊息時, 請確認以下設定：
1. 您的瀏覽器>工具>網際網路選項>隱私，設定接受Cookie。
2. 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。
Norton Internet Security設定方法
課程視窗顯示『系統代碼:CFV409』，該如何處理?
出現本訊息時, 請確認以下設定：
1. 您的瀏覽器>工具>網際網路選項>隱私，設定接受Cookie。
2. 您的電腦或網路上所裝設的軟體或硬體防火牆，設定接受Cookie。
Norton Internet Security設定方法
3. 您可能直接連結了課程網頁，請登入後再觀看課程。
為什麼動畫課程沒有辦法像影音課程一樣有播放條，可以自由選擇停止、前進或後退?
因動畫課程中會有互動設計，需使用者有動作之後才能繼續往下撥放，故無法提供撥放條，讓使用者可自由停止、前進或後退，此為動畫課程與影音課程的差別。大部分課程中都有製作上下頁按鈕可以操作，不需要重新讀取課程即可回到或前進到上一段課程。
覺得試卷的題目太簡單、題目不夠多怎麼辦？
測考的目的不是要難倒孩子而是了解孩子是否已習得該課的知識、對於課程的了解度有多少。DLI的試卷題目是依據一般學生的程度而設計，若您的孩子程度較高、喜歡挑戰困難的題目，建議您另外至書局尋找資優評量卷來搭配使用。（GO8網路書店有提供許多種類的評量卷）
DLI的每個單元至少都有15題以上的題目供使用者測考，與坊間的書籍比較，題數量已屬較多。線上測考有時間的限制，培養孩子掌握測考的時間分配，若一份試卷的題數太多，將會造成孩子無法在時間內完成試題，喪失信心。
課程的內容有錯誤該怎麼辦？
若您發現課程內容有錯誤，請點選課程頁面左上方的〖問題反應〗，將您看到的錯誤盡量描述清楚，並填妥您的聯絡資訊，我們將盡速處理並與您聯繫。您也可以致電客服或直接將相關問題mail至【DLI九貫學堂】客服信箱dli123@dli.tw，來電或mail時請務必告知錯誤課程的「版本」、「年級」、「課程單元名稱」、「為試卷或動畫課程」等資訊，以便我們盡快處理。
當您反應的課程經由我們查證確實有錯誤，我們將會贈送榮譽值5點作為獎勵。榮譽值可提升進步榜的排名，亦可在不定期舉辦的活動中獲得禮物。（僅限反應課程內容錯誤，非課程問題，如系統問題、網頁文字錯誤...等，恕不適用。）
為什麼從今年開始沒有段考卷可使用?
因先前有多數用戶反應，段考巻內容不適用於當時考試範圍，因效果不佳， 故從今年度開始不再提供段考卷的內容。